¿Cómo adquiero un producto por medio de Printea.com? 

 Los pasos para adquirir tu producto personalizado es muy sencillo, todo el proceso se realiza por medio de nuestra plataforma: 

Primero: debes registrar tu usuario y completar los datos que te solicitan.

Segundo: seleccionar el producto y sus características. 

Tercero: proceder a la mesa de trabajo a diseñar y personalizar tu producto.

Cuarto: verificar que el diseño del producto esté correcto 

Quinto: colocar la dirección exacta para el envío y el método según la zona. 

Sexto: elegir el método de pago y proceder a cancelar tu orden.

Séptimo: recibirás el correo de confirmación de tu pedido.

¿Cómo crear una cuenta?

Puede crear una cuenta usando su dirección de correo electrónico y luego seleccionando el botón "Crear una cuenta". Esto abrirá su página de información personal donde puede completar todos los campos obligatorios y configurar una contraseña para su cuenta. 

Si ya tiene un registro de usuario en algún producto de Grupo Nación, podrá ingresar con ese mismo usuario y contraseña sin necesidad de crear una cuenta nueva. 

¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña?

Asegúrese de que sus datos de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) sean correctos. Si ha olvidado su contraseña, puede hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña". Se le enviará un correo electrónico pidiéndole que restablezca su contraseña.

¿Puedo registrarme con cédula jurídica? 

Cuando estés en el proceso de crear tu usuario encontrarás los espacios que deberás completar con tu información básica e información adicional. 

Da click en la opción de información adicional y selecciona la opción de “Cédula Jurídica”.

Así, si requieres de factura electrónica ésta se generará y se enviará al correo registrado de manera automática cuando finalices tu compra.

¿En qué formato deben estar mis fotos?

Imágenes permitidas:  jpeg, imagen / png, imagen / tiff.

Para obtener la mejor calidad de impresión, las fotos deben tener al menos 4 MB y un mínimo de 300 dpi. Resolución por debajo de 50 Mpix. Borde largo por debajo de 10000 Pix. El tamaño máximo de archivo es de 50 MB.

Nuestra plataforma digital por medio de alertas le indicará si una fotografía es de muy baja calidad (alerta roja) o baja calidad (alerta amarilla) y recomendará cambiarla. 

¿Cómo puedo encontrar un proyecto en el que estaba trabajando?

Seleccione el icono de Perfil ubicado en la parte superior de su pantalla para ver la información de su cuenta. Esto lo llevará a la página "Mi cuenta", donde la configuración y la información de su cuenta serán visibles. Seleccione la carpeta "Mis proyectos" para ver los proyectos guardados actualmente o seleccione "Historial y detalles de pedidos" para ver los pedidos anteriores.

¿Cómo puedo volver a ordenar un pedido si se ordenó sin procesar el pago?

Seleccione el icono de Perfil ubicado en la parte superior de su pantalla para ver la información de su cuenta. Esto lo llevará a la página "Mi cuenta", seleccione la carpeta "Mis proyectos", elija el proyecto y seleccione la opción de “Duplicar”, este le permitirá editar y volver a enviar al carrito de compras. 

¿Cuándo puedo esperar mi envío y cuál es el costo?

La fecha en la que puede esperar que lleguen sus artículos depende del método de envío que seleccione.

Dependiendo del método de envío seleccionado, su pedido debe llegar dentro de los siguientes períodos de tiempo después de que se genere la orden de compra: 

1. Envío dentro del GAM:  3-4 días hábiles con un costo adicional de ¢2,825.00 

2.Envío por Encomienda (Puntarenas, Limón y Guanacaste): 5 días hábiles con un costo adicional de ¢6,780.00

3.Envío por Correos de Costa Rica, fuera del GAM: 5-6 días hábiles con un costo adicional de ¢5,650.00

4.Sucursales: sin costo, se le enviará un correo electrónico con la fecha indicada en la que podrá retirar su orden de compra. 

Horario de entregas:

Lunes a Viernes: 8:30am a 11:30am y 2:30pm a 5:30pm.

Dirección de sucursal:

Tibas, Llorente, San José. 

Del cruce de Llorente de Tibás, 400 metros este, Instalaciones de Grupo Nación GN S.A.

Waze: Grupo Nación.

Nota: Los rompecabezas por su confección se entregan de 6-7 días hábiles dentro del GAM. 

¿Cuál será el costo de mi producto? 

Los precios van a variar según las características que elijas para tu producto, pero nuestra plataforma siempre te indicará el precio final con impuestos incluidos de tu producto. 

El único costo adicional que es opcional es el envío a domicilio. 

Por ejemplo los precios del Photobook variarán según:

-Estilo de portada dura o suave

-Cantidad de páginas 

-Tamaño 

-Tipo de papel

Mirá este video: 

¡Te enseñamos comó conocer el precio por tu Photobook! 😉

¿Dónde coloco un código de descuento?

El código de descuento lo debes colocar antes de proceder al pago, lo deberás escribir en la línea que indica “Código de Descuento” y luego procedes a “Enviar”, así verás el descuento reflejado inmediatamente en el precio final del producto.

Si el descuento es un combo de varios productos debes asegurarte de colocar todos los productos en el carrito, para así hacer válido el descuento. 

¿Cómo puedo procesar el pago de mi orden? 

El pago de las órdenes se generan por medio de nuestra web como último paso para obtener tu pedido, se recomienda utilizar el navegador Google Chrome.

Una vez que indiques que estás de acuerdo con los términos y condiciones del servicio y lo aceptas sin reservas, podrás elegir entre dos métodos de pago: 

-Pago por Transferencia o sinpe movíl. (Requerimos del comprobante para liberar su orden)

-Pago por Green Pay (Pago directamente desde la página web)

Tan pronto canceles recibirás un correo con la confirmación del pedido, si no lo visualizas favor revisar la bandeja de SPAM.

¿Cuánto tiempo dura un proyecto guardado ya ordenado?

Proyectos ordenados y pagados, se guardarán por 400 días desde el día que se generó la orden de compra. 

Proyectos sin un usuario registrado, se guardará por 7 días desde su última edición. 

¿Cuánto tiempo tengo para editar un proyecto sin perderlo?

Proyectos no ordenados, se guardarán por 45 días desde su última edición. 

¿Cómo son los cuadros de decoración?

Los cuadros de decoración son impresos sobre el sustrato canvas, único y de calidad. 

Se entregan listos con el bastidor o marco de madera para decorar. 

En el siguiente link te mostramos por medio de un tutorial cómo crear tus canvas: 

Tutorial: ¿Cómo confeccionar tus canvas?

Dale click al link y conocé nuestros cuadros modernos: 

Recuadros Modernos

Dale click al link y conocé nuestros cuadros modulares: 

https://www.youtube.com/watch?v=rt2mQHR2tWI

Dale click al link y conocé nuestros cuadros elegantes: 

Enmarcados Elegantes

¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Si no puede encontrar su respuesta aquí en nuestra página de ayuda, no dude en comunicarse con nosotros por nuestros canales del servicio al cliente. 

Horario de atención:

Lunes a Viernes de 8:00 a. M. A 6 p.m

Para cotizaciones envíanos un correo electrónica a: info@printea.com

Whatsapp: 6296-7329